Regulamin

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej vexora-glass.com oraz zasady świadczenia usług przez vexora-glass z siedzibą przy ul. Przemysłowej 45, 00-450 Warszawa.

1.2. Korzystanie ze strony internetowej oraz usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1.3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pozyskanie, utrwalenie i odtwarzanie.

2. Definicje

2.1. Usługodawca - vexora-glass z siedzibą w Warszawie.

2.2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.

2.3. Usługi - usługi serwisowe i naprawcze sprzętu AGD świadczone przez Usługodawcę.

2.4. Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem vexora-glass.com.

3. Warunki korzystania ze strony internetowej

3.1. Korzystanie ze strony internetowej jest bezpłatne.

3.2. Do prawidłowego korzystania ze strony wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript.

3.3. Zabronione jest korzystanie ze strony w sposób naruszający przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.

3.4. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie strony.

4. Usługi serwisowe

4.1. Usługodawca świadczy usługi naprawy i serwisu sprzętu AGD, w tym pralek, lodówek, zmywarek, piekarników i innych urządzeń domowych.

4.2. Zakres usług oraz ich orientacyjne ceny są dostępne na stronie internetowej w zakładce "Usługi".

4.3. Ostateczna cena usługi jest ustalana indywidualnie po przeprowadzeniu diagnozy urządzenia.

4.4. Klient ma prawo odmówić wykonania naprawy po zapoznaniu się z wyceną.

5. Zgłaszanie usług

5.1. Zgłoszenia naprawy można dokonać poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub bezpośrednio poprzez e-mail.

5.2. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe Klienta, informacje o urządzeniu (marka, model) oraz opis usterki.

5.3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia i proponuje termin wizyty serwisowej w ciągu 24 godzin roboczych.

6. Realizacja usług

6.1. Usługi są realizowane w miejscu wskazanym przez Klienta lub w siedzibie Usługodawcy, w zależności od charakteru naprawy.

6.2. Przed przystąpieniem do naprawy technik przeprowadza diagnozę i przedstawia Klientowi wycenę.

6.3. Naprawa jest wykonywana po uzyskaniu akceptacji wyceny przez Klienta.

6.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli naprawa jest nieopłacalna lub technicznie niemożliwa.

7. Ceny i płatności

7.1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie.

7.2. Ostateczna cena obejmuje koszt robocizny oraz części zamiennych, jeśli są wymagane.

7.3. Płatność następuje po wykonaniu usługi, gotówką lub przelewem.

7.4. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.

8. Gwarancja

8.1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane naprawy.

8.2. Okres gwarancji wynosi 3 miesiące od daty wykonania usługi lub zgodnie z gwarancją producenta części zamiennych.

8.3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, wynikających z nieprawidłowej eksploatacji urządzenia lub ingerencji osób trzecich.

8.4. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej lub elektronicznej.

9. Odpowiedzialność

9.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta lub osób trzecich.

9.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przerwy w dostępności strony internetowej.

10. Ochrona danych osobowych

10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

10.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz Polityką prywatności dostępną na stronie internetowej.

10.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania i usunięcia.

11. Prawa własności intelektualnej

11.1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logotypy i zdjęcia, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.

11.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści ze strony bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

12. Reklamacje

12.1. Reklamacje dotyczące usług można składać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub elektronicznie na adres [email protected].

12.2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu oraz żądanie.

12.3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

13.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

13.3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13.4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 roku.